Ihre Bestellverfolgungsnummer finden Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung (denken Sie daran, auch Ihren Junk-/Spam-Posteingang zu überprüfen).

Die Zollabfertigung übernimmt unser Logistikpartner, so dass für Sie keine Zollgebühren anfallen.

In den meisten Fällen werden Bestellungen durch den örtlichen Kurierdienst zugestellt. Wenn eine falsche Adresse angegeben wird, kann dies zu einem Lieferfehler führen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 15 Tagen an unser Lager zurückgeschickt. Nach Eingang in unserem Lager kann die Adresse für einen zweiten Zustellversuch korrigiert werden, wofür eine Liefergebühr von 15 USD anfällt. Wir raten Ihnen daher dringend, die Richtigkeit Ihrer Adresse sicherzustellen.

Die Zustellung hängt von Ihrem örtlichen Kurierdienst ab. Wenn der Zusteller nicht in der Lage ist, das Paket zuzustellen oder Sie zu kontaktieren, wird er in der Regel am nächsten geplanten Liefertag einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an das örtliche Postamt zurückgeben. In einigen Fällen kann das Paket jedoch direkt an unser Lager zurückgeschickt werden, wobei für einen zweiten Zustellversuch eine Gebühr von 15 USD anfällt. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, bei Ihrer Bestellung eine Telefonnummer anzugeben, um dem Zusteller die Kontaktaufnahme zu erleichtern.

Verwenden Sie Ihren Tracking-Link (in der Bestellbestätigungs-E-Mail), um die neuesten Standortaktualisierungen Ihres Pakets anzuzeigen. Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung tatsächlich verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte (info@kumokumofit.com). Nach der Bestätigung melden wir eine Reklamation beim Kurier und veranlassen eine erneute Zustellung.

Kontaktieren Sie uns (info@kumokumofit.com) mit Ihrer Bestellnummer und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen diese Bestätigung ausstellen.

Sie können Ihre Bestellung NUR ändern/stornieren, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde – Sie haben eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.

Aus hygienischen Gründen können wir unsere Shorts und Socken nicht zurücknehmen oder umtauschen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns jedoch sehr wichtig. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Situation zu besprechen, und wir werden sehen, wie wir Ihnen helfen können.

Zu höherer Gewalt zählen unter anderem soziale Anomalien (wie Streiks, Unruhen, Kriege, Terrorismus, Vorfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit, bedeutende Epidemien, Seuchen usw.), Naturkatastrophen (wie Schneestürme, Hagelstürme, Brände, Überschwemmungen, Erdrutsche, Erdbeben, Tsunamis, Taifune, Stromausfälle, Naturkatastrophen usw.), staatliche Maßnahmen (wie Enteignung, Beschlagnahme, Beschränkungen, Vorschriften, Maßnahmen usw.), unerwartete Verkehrsunfälle, Änderungen von Gesetzen und Richtlinien, Maßnahmen, Entscheidungen oder Anordnungen von Justizbehörden, Verzögerungen bei Zollkontrollen, Flugverspätungen und andere unvorhergesehene, unvermeidbare und unkontrollierbare Situationen oder Ereignisse. Unter keinen Umständen haftet KUMOKUMO gegenüber Kunden für Schäden, Zerstörung, Verlust, Liegegebühren oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die sich aus einem Ereignis höherer Gewalt ergeben.